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les amis du néerlandais - vrienden van het Nederlands

Offre d'emploi

 

 

Description du poste et Missions

 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller Commercial à distance , bilingue néerlandais / anglais. (français souhaitée).

 

Vous serez garant (e) de l’accompagnement, de la satisfaction des nouveaux donateurs.

 

Vos missions, si vous les acceptez :

 

- Effectuer les appels sortants de bienvenue et réceptionner les appels entrants pour le compte d’une ONG à renommée internationale,

 

- Produire des rapports de suivi sur les appels effectués de manière quantitatif et qualitatif,

 

- Répondre avec réactivité aux différentes demandes quotidiennes émanant des clients et des partenaires,

 

- Toute autre tâche raisonnable que le Manager du Centre d’appels désigne.

 

Profil recherché

 

Titulaire d’un Bac, Bac+2 ou plus , idéalement vous possédez une expérience de 2 ans minimum au sein d’une équipe de téléconseillers ou dans un département marketing. Une expérience dans la vente à domicile est un réel atout.

 

Vous avez un sens aigu de la relation client et vous êtes doté(e) d’une excellente communication.

 

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft Office) avec de solides compétences sur les logiciels Excel, Access.

 

Parfaitement bilingue néerlandais, vous maîtrisez également l’anglais couramment, le français est un plus.

 

Qualités indispensables :

 

- Sens du service,

 

- Capacité d’adaptation face à des interlocuteurs variés,

 

- Capacité à gérer les challenges et atteindre des objectifs

 

- Prise d’initiatives,

 

- Flexibilité, rigueur et autonomie

 

- Esprit d’équipe, force de proposition

 

- Sens de l’organisation

 

Contacter : l.magneron@tawkr.agency 

 

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