Offre de poste: chargé de clientèle français/anglais/néerlandais

Chargé(e)s de clientèle Français / Anglais / Néerlandais (H/F)

Dans le cadre de notre développement, Helpline Nord recherche des Techniciens support informatique bilingue Néerlandais pour rejoindre ses équipes sur Marcq-en-Baroeul.

A ce titre vous avez les missions :

- Accueillir les demandes des utilisateurs (téléphone et e-mails)
- Traiter les demandes et incidents
- Suivre les demandes à l'aide d'un outil adapté
- Participer à différents projets en équipe

Profil : De formation Bac/Bac+2 vous disposez idéalement d'une première expérience en support à distance. Vous disposez d'un bon relationnel et d'un grand service client. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques dans un métier de relationnel et de communication.

NB : Néerlandais et anglais courant indispensable sur ce poste.

Plusieurs postes à pourvoir à Marcq-en-Barœul (59)

HELPLINE - Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE est résolument orientée vers la qualité du service aux utilisateurs et aux clients de ses clients. A la confluence des usages métiers et SI, HELPLINE œuvre au cœur des projets prioritaires des entreprises. HELPLINE est reconnue pour déployer les innovations garantissant à ses clients le meilleur degré de performance.

HELPLINE compte 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 111 M€ de CA en 2014. Grâce à ses 5 implantations en France et à l’étranger, HELPLINE propose une large gamme de services :

Business Service Management : centres d’excellence et Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage pour les directions métiers

IT Solutions Management : expertise IT serveurs, Cloud, postes de travail fixes et mobiles

User Experience Management : centres d’excellence et infogérance utilisateur pour les directions IT

En ligne avec cette palette de services, les 2200 collaborateurs de HELPLINE cultivent une Vision commune : la performance et le succès de la transformation digitale des organisations reposent sur l’équilibre des trois composantes clés : People Digital Business.

Rejoignez-nous et venez participer à cette aventure humaine démarrée il y a 20 ans !

Pour plus d’informations : www.helpline.fr / suivez-nous : @helpline_corp

Caractéristiques de l’offre proposée :

Nombre de profils : 4

Lieu de travail : Marcq-en-Barœul

Type de contrat : CDI

Date de début de contrat : Juin 2016

Qualification : Technicien

Salaire indicatif : 1600€ à 1700€ bruts mensuels + primes

Avantages sociaux : CE + TR + Mutuelle + Participation + Formation…